Пользовательское соглашение Privanta

1. Общие положения

Privanta предоставляет цифровой сервис для защищённого сетевого соединения на поддерживаемых устройствах. Возможности сервиса, доступные приложения и системные требования указаны на сайте и в личном кабинете.

Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью либо пользоваться сервисом с согласия законного представителя.

2. Аккаунт

Для доступа к сервису используется email и одноразовый код. Пользователь отвечает за доступ к своей почте и устройствам. Если устройство потеряно или больше не используется, его следует удалить в личном кабинете.

Один аккаунт предназначен для одного пользователя, если выбранная подписка прямо не предусматривает совместное использование.

3. Подписки и срок доступа

Название подписки, число одновременных подключений, период оплаты, стоимость, условия первого периода и последующего продления показываются на странице тарифов до оформления заказа.

Доступ открывается после подтверждения оплаты и действует в течение оплаченного периода. Установка приложения сама по себе не считается оформлением подписки.

4. Автоматическое продление и отмена

Если при оформлении указано автоматическое продление, подписка продлевается на выбранный период по стоимости, показанной перед оплатой. Отменить следующее продление можно через личный кабинет или службу поддержки до списания. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

5. Оплата и чек

Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Платёж обрабатывает подключённый платёжный сервис. Privanta не получает полный номер банковской карты и код её подтверждения.

Электронный кассовый чек направляется на email или номер телефона, указанный пользователем при оплате, в порядке, установленном применимым законодательством.

6. Возврат денежных средств

Запрос на возврат можно направить в службу поддержки, указав email аккаунта, дату и сведения о платеже. Обращение рассматривается с учётом фактически предоставленного доступа, причины обращения и обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

Если возврат одобрен или обязателен по закону, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован с пользователем или платёжным сервисом.

7. Допустимое использование

Сервис нельзя использовать для нарушения закона, вмешательства в работу чужих систем, распространения вредоносных программ, массовой нежелательной рассылки, мошенничества или причинения вреда другим лицам.

8. Права на сервис

Сайт, приложения, оформление, программный код, товарные обозначения и другие материалы Privanta охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Подписка даёт право пользоваться сервисом, но не передаёт права на эти материалы.

9. Работа и обновление сервиса

Privanta стремится поддерживать постоянную доступность, но не гарантирует отсутствие кратковременных перерывов, связанных с обслуживанием, обновлением, работой связи, устройств пользователя или сторонних сервисов.

Приложения и отдельные функции могут обновляться для повышения безопасности, совместимости и качества работы. Существенные изменения платной подписки не уменьшают уже оплаченный срок доступа.

10. Ограничение и прекращение доступа

Доступ может быть временно ограничен при угрозе безопасности, попытке несанкционированного доступа, нарушении соглашения, отмене платежа или требовании закона. Если нарушение можно устранить, Privanta может предложить пользователю сделать это до прекращения доступа.

Пользователь может прекратить использование сервиса в любое время. Удаление аккаунта и отмена следующего платежа являются разными действиями.

11. Ответственность

Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств в пределах, установленных применимым законодательством. Ничто в этом соглашении не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.

Privanta не отвечает за неисправность устройства пользователя, отсутствие доступа в интернет, действия сторонних сервисов и иные обстоятельства вне разумного контроля сервиса.

12. Конфиденциальность

Состав обрабатываемых данных, цели обработки, сроки хранения и доступные пользователю действия описаны в Политике конфиденциальности.

13. Изменение соглашения

Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. Существенные изменения применяются к последующим действиям и периодам подписки после публикации новой редакции, если закон не требует иного.

14. Обращения и споры

Перед обращением в суд пользователь может направить претензию на info@privanta.ai. В обращении следует указать email аккаунта, суть требования и данные, необходимые для проверки. Споры рассматриваются по применимому законодательству с соблюдением обязательных правил о защите прав потребителей.

15. Контакты

Вопросы об аккаунте, подписке, оплате и работе сервиса можно направить на info@privanta.ai.