سياسة خصوصية Privanta

1. النطاق

تشمل السياسة تطبيقات Privanta لـ Android TV وAndroid وiOS وWindows وmacOS، وموقع privanta.ai، ومنطقة الحساب، والبنية الخادمية للخدمة. ويمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالبيانات إلى privacy@privanta.ai.

2. البيانات التي تُعالج

الحساب

البريد الإلكتروني، ومعرّف الحساب الداخلي، وحالة الاشتراك، والمشتريات، والمبالغ المستردة، وحق استخدام الخدمة.

الجهاز

معرّف تسجيل عشوائي، ونوع المنصة، وإصدار التطبيق، واسم جهاز محايد، ومفاتيح عامة مشفّرة. أما المفاتيح الخاصة فلا تغادر الجهاز.

موثوقية الاتصال

حالات الاتصال المحدودة، والنقل والبوابة المختاران، ونتيجة فحوص DNS وHTTPS الخاضعة لسيطرتنا، وعائلة IP، والنطاق الزمني للاتصال، ورمز خطأ من مجموعة مغلقة.

استقرار التطبيق

على Android تُرسل واقعة التشغيل أو التعطل أو ANR فقط مع رمز النظام. ولا يُرسل نص الاستثناء ولا تتبّع المكدّس ولا محتوى الذاكرة.

الحماية من إساءة الاستخدام

يُعالج عنوان الشبكة عند طلب رمز الدخول ويُحوَّل فورًا إلى بصمة مفتاحية غير قابلة للعكس بغرض الحد من التكرار. ولا يُستخدم للإعلانات ولا لتحديد الموقع.

الدعم

لا يُرسل تقرير التشخيص، بما في ذلك أي تعليق اختياري، إلا بعد أن تختار إرساله صراحةً. قبل الإرسال، يوضّح التطبيق بيانات التشخيص التي ستُضمَّن.

3. مرور VPN

لتقديم خدمة VPN، تنقل عقد الشبكة الحزم تقنيًا وتعالج عناوين الاتصالات. ولا ينشئ Privanta سجلًا للمواقع المزارة أو عمليات البحث أو استعلامات DNS العشوائية أو الرسائل أو الوسائط أو محتوى الحزم. ولا تُستخدم هذه البيانات للإعلانات ولا لبناء الملفات الشخصية ولا للبيع.

تصل الفحوص الاصطناعية إلى عناوين خدمية تخص Privanta وحدها، وتسجّل نتيجة من مجموعة قيم مغلقة، لا نشاط المستخدم.

4. الأغراض والمشاركة

تُستخدم البيانات لتسجيل الدخول، وتسجيل الأجهزة وإلغائها، وإدارة الاشتراك، وإصدار إعدادات موقّعة، واستعادة الاتصال، ومنع إساءة الاستخدام، وتقديم الدعم، وقياس موثوقية الخدمة.

لا يبيع Privanta البيانات الشخصية ولا يشاركها لأغراض إعلانية. وقد يعالج مزودو الاستضافة والبريد والدفع بيانات محدودة لتقديم الخدمة المعنية فقط، بموجب عقد وبضمانات سارية.

5. الاحتفاظ والحماية

• تُحفظ أحداث موثوقية الاتصال لمدة لا تتجاوز 30 يومًا.
• يُحتفظ بالحساب والأجهزة وحق الاستخدام طوال عمر الحساب وللمدة التي يوجبها القانون بعده.
• تُحفظ سجلات الدفع للمدة اللازمة للتسوية والاسترداد ومنع الاحتيال والامتثال للقانون.
• المرور بين التطبيقات وControl Plane محمي بـ TLS، والإعدادات الشخصية موقّعة ومشفّرة للجهاز.

قد تُقلَّص المدد بعد المراجعة القانونية. أما تمديد أي مدة أو توسيع ما يُجمع فيستلزم تحديث هذه السياسة وإقرارات متاجر التطبيقات.

6. الوصول والحذف والاختيار

في منطقة الحساب يمكنك الاطلاع على اشتراكك وأجهزتك، وإلغاء جهاز أو جلسة، وطلب تصدير بياناتك وحذف حسابك. للأسئلة راسل privacy@privanta.ai.

لا يُرسل ملف التشخيص دون موافقة منفصلة. أما أحداث النظام اللازمة لأمن VPN وموثوقيته فهي جزء من تشغيل الخدمة، وتقتصر على الحقول المذكورة أعلاه.

7. تغييرات السياسة

عند أي تغيير جوهري في البيانات المعالجة أو في أغراضها، يحدّث Privanta تاريخ هذه السياسة ونصها قبل إصدار نسخة التطبيق المعنية. ولا تمتد النسخة السابقة تلقائيًا إلى طرق معالجة جديدة.