Kebijakan privasi Privanta

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi Privanta di Android TV, Android, iOS, Windows, dan macOS, situs privanta.ai, area akun, serta infrastruktur server layanan. Pertanyaan tentang data dapat dikirim ke privacy@privanta.ai.

2. Data apa yang diproses

Akun

Email, pengenal internal akun, status langganan, pembelian, pengembalian dana, dan hak memakai layanan.

Perangkat

Pengenal pendaftaran acak, jenis platform, versi aplikasi, nama perangkat yang netral, dan kunci publik. Kunci privat tidak meninggalkan perangkat.

Keandalan koneksi

Status koneksi yang terbatas, transport dan gateway yang dipilih, hasil pemeriksaan DNS dan HTTPS yang kami kendalikan, keluarga IP, rentang waktu koneksi, dan kode kesalahan dari himpunan tertutup.

Kestabilan aplikasi

Di Android hanya fakta peluncuran, mogok, atau ANR yang dikirim beserta kode sistem. Teks pengecualian, jejak tumpukan, dan isi memori tidak dikirim.

Perlindungan dari penyalahgunaan

Alamat jaringan diproses saat kode masuk diminta dan langsung diubah menjadi hash berkunci yang tidak dapat dibalik untuk membatasi frekuensi. Ia tidak dipakai untuk iklan maupun penentuan lokasi.

Dukungan

Laporan diagnostik, termasuk komentar opsional apa pun, hanya dikirim setelah Anda secara tegas memilih untuk mengirimnya. Sebelum dikirim, aplikasi menjelaskan data diagnostik apa saja yang akan disertakan.

3. Lalu lintas VPN

Untuk menyediakan VPN, node jaringan secara teknis meneruskan paket dan memproses alamat koneksi. Privanta tidak membangun riwayat situs yang dikunjungi, pencarian, kueri DNS sembarang, pesan, media, atau isi paket. Data ini tidak dipakai untuk iklan, pembuatan profil, dan penjualan.

Pemeriksaan sintetis hanya menuju alamat layanan yang dikendalikan Privanta sendiri dan mencatat hasil dari himpunan nilai tertutup, bukan aktivitas pengguna.

4. Tujuan dan pembagian

Data dipakai untuk masuk, mendaftarkan dan mencabut perangkat, mengelola langganan, menerbitkan konfigurasi bertanda tangan, memulihkan koneksi, mencegah penyalahgunaan, memberi dukungan, dan mengukur keandalan layanan.

Privanta tidak menjual data pribadi dan tidak membagikannya untuk iklan. Data terbatas dapat diproses oleh penyedia hosting, email, dan pembayaran hanya untuk menyediakan layanan yang bersangkutan, berdasarkan kontrak dan tindakan perlindungan yang berlaku.

5. Penyimpanan dan perlindungan

• Peristiwa keandalan koneksi disimpan paling lama 30 hari.
• Akun, perangkat, dan hak pakai disimpan selama akun ada dan setelahnya selama jangka waktu yang diwajibkan hukum.
• Catatan pembayaran disimpan selama jangka waktu yang diperlukan untuk rekonsiliasi, pengembalian dana, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum.
• Lalu lintas antara aplikasi dan Control Plane dilindungi TLS, dan konfigurasi pribadi ditandatangani serta dienkripsi untuk perangkat.

Jangka waktu dapat dipersingkat setelah tinjauan hukum. Memperpanjang jangka waktu atau memperluas data yang dikumpulkan mengharuskan pembaruan kebijakan ini dan deklarasi di toko aplikasi.

6. Akses, penghapusan, dan pilihan

di area akun Anda bisa melihat langganan dan perangkat, mencabut sebuah perangkat atau sesi, serta meminta ekspor data dan penghapusan akun. Untuk pertanyaan, tulis ke privacy@privanta.ai.

Berkas diagnostik tidak dikirim tanpa persetujuan terpisah. Peristiwa sistem yang diperlukan bagi keamanan dan keandalan VPN merupakan bagian dari pengoperasian layanan dan terbatas pada bidang-bidang yang disebutkan di atas.

7. Perubahan kebijakan

Jika data yang diproses atau tujuannya berubah secara mendasar, Privanta memperbarui tanggal dan isi kebijakan ini sebelum merilis versi aplikasi yang bersangkutan. Versi sebelumnya tidak otomatis berlaku untuk cara pemrosesan yang baru.