Versión del 12 de agosto de 2026
Política de privacidad de Privanta
Aquí se explica qué datos necesita Privanta para que funcionen la cuenta y la VPN, para qué se usan y cómo puedes gestionarlos.
1. Ámbito de aplicación
La política se aplica a las aplicaciones de Privanta para Android TV, Android, iOS, Windows y macOS, al sitio privanta.ai, al área de la cuenta y a la infraestructura de servidores del servicio. Las preguntas sobre datos pueden enviarse a privacy@privanta.ai.
2. Qué datos se tratan
- Cuenta
- Correo electrónico, identificador interno de la cuenta, estado de la suscripción, compras, reembolsos y derecho a usar el servicio.
- Dispositivo
- Un identificador de registro aleatorio, el tipo de plataforma, la versión de la aplicación, un nombre de dispositivo neutro y claves públicas. Las claves privadas no salen del dispositivo.
- Fiabilidad de la conexión
- Estados de conexión limitados, el transporte y la pasarela elegidos, el resultado de comprobaciones DNS y HTTPS bajo nuestro control, la familia de IP, el intervalo temporal de la conexión y un código de error de un conjunto cerrado.
- Estabilidad de la aplicación
- En Android solo se envía el hecho del arranque, el cierre inesperado o el ANR junto con el código del sistema. No se envían el texto de la excepción, la traza de pila ni el contenido de la memoria.
- Protección frente al abuso
- La dirección de red se trata al pedir el código de acceso y se convierte de inmediato en un hash con clave e irreversible para limitar la frecuencia. No se usa con fines publicitarios ni para determinar la ubicación.
- Soporte
- El informe de diagnóstico, incluido cualquier comentario opcional, solo se envía cuando eliges expresamente enviarlo. Antes de enviarlo, la aplicación explica qué datos de diagnóstico se incluirán.
3. Tráfico de la VPN
Para prestar el servicio VPN, los nodos de red reenvían técnicamente los paquetes y tratan las direcciones de las conexiones. Privanta no crea un historial de los sitios visitados, las búsquedas, las consultas DNS arbitrarias, los mensajes, los archivos multimedia ni el contenido de los paquetes. Estos datos no se usan para publicidad, elaboración de perfiles ni venta.
Las comprobaciones sintéticas solo se dirigen a direcciones de servicio controladas por la propia Privanta y registran un resultado de un conjunto cerrado de valores, no la actividad del usuario.
4. Fines y comunicación de datos
Los datos se usan para iniciar sesión, registrar y revocar dispositivos, gestionar la suscripción, emitir configuraciones firmadas, restablecer la conexión, prevenir abusos, dar soporte y medir la fiabilidad del servicio.
Privanta no vende datos personales ni los comparte con fines publicitarios. Los proveedores de alojamiento, correo y pagos pueden tratar datos limitados únicamente para prestar ese servicio, con contrato y las medidas de protección vigentes.
5. Conservación y protección
- Los eventos de fiabilidad de la conexión se conservan un máximo de 30 días.
- La cuenta, los dispositivos y el derecho de uso se conservan durante la vida de la cuenta y, después, el plazo que exija la ley.
- Los registros de pago se conservan el tiempo necesario para la conciliación, los reembolsos, la prevención del fraude y el cumplimiento legal.
- El tráfico entre las aplicaciones y el Control Plane está protegido con TLS, y las configuraciones personales van firmadas y cifradas para el dispositivo.
Los plazos pueden acortarse tras la revisión legal. Ampliar cualquier plazo o el alcance de los datos recogidos exige actualizar esta política y las declaraciones de las tiendas de aplicaciones.
6. Acceso, eliminación y opciones
en el área de la cuenta puedes ver tu suscripción y tus dispositivos, revocar un dispositivo o una sesión y solicitar la exportación de tus datos y la eliminación de la cuenta. Para cualquier duda, escribe a privacy@privanta.ai.
El archivo de diagnóstico no se envía sin un consentimiento aparte. Los eventos del sistema necesarios para la seguridad y la fiabilidad de la VPN forman parte del funcionamiento del servicio y se limitan a los campos enumerados arriba.
7. Cambios en la política
Si cambian de forma sustancial los datos tratados o sus fines, Privanta actualizará la fecha y el texto de esta política antes de publicar la versión correspondiente de la aplicación. La versión anterior no se extiende automáticamente a nuevas formas de tratamiento.