Privacybeleid van Privanta

1. Reikwijdte

Het beleid geldt voor de Privanta-apps voor Android TV, Android, iOS, Windows en macOS, de site privanta.ai, het accountgedeelte en de serverinfrastructuur van de dienst. Vragen over gegevens kunt u sturen naar privacy@privanta.ai.

2. Welke gegevens worden verwerkt

Account

E-mailadres, interne identificatie van het account, status van het abonnement, aankopen, terugbetalingen en het recht om de dienst te gebruiken.

Apparaat

Een willekeurige registratie-identificatie, het platformtype, de versie van de app, een neutrale apparaatnaam en publieke sleutels. Privésleutels verlaten het apparaat niet.

Betrouwbaarheid van de verbinding

Beperkte verbindingstoestanden, het gekozen transport en de gekozen gateway, de uitkomst van DNS- en HTTPS-controles onder ons beheer, de IP-familie, het tijdvenster van de verbinding en een foutcode uit een gesloten verzameling.

Stabiliteit van de app

Op Android wordt alleen het feit van een start, crash of ANR doorgegeven, samen met de systeemcode. De tekst van de uitzondering, de stacktrace en de inhoud van het geheugen worden niet doorgegeven.

Bescherming tegen misbruik

Het netwerkadres wordt verwerkt bij het aanvragen van een aanmeldcode en meteen omgezet in een onomkeerbare hash met sleutel, bedoeld om de frequentie te beperken. Het wordt niet gebruikt voor reclame of om de locatie te bepalen.

Support

Een diagnostisch rapport, inclusief een eventuele optionele opmerking, wordt alleen verzonden nadat je daar uitdrukkelijk voor kiest. Vóór verzending legt de app uit welke diagnostische gegevens worden opgenomen.

3. VPN-verkeer

Om de VPN te leveren geven netwerkknooppunten technisch gezien pakketten door en verwerken ze de adressen van verbindingen. Privanta legt geen geschiedenis aan van bezochte sites, zoekopdrachten, willekeurige DNS-verzoeken, berichten, media of de inhoud van pakketten. Deze gegevens worden niet gebruikt voor reclame, profilering of verkoop.

Synthetische controles gaan alleen naar serviceadressen die Privanta zelf beheert en leggen een uitkomst vast uit een gesloten verzameling waarden, niet het gedrag van de gebruiker.

4. Doelen en verstrekking

De gegevens dienen voor het aanmelden, het registreren en intrekken van apparaten, het beheer van het abonnement, het uitgeven van ondertekende configuraties, het herstellen van de verbinding, het voorkomen van misbruik, support en het meten van de betrouwbaarheid van de dienst.

Privanta verkoopt geen persoonsgegevens en deelt ze niet voor reclame. Aanbieders van hosting, e-mail en betalingen mogen beperkte gegevens uitsluitend verwerken om die dienst te leveren, op basis van een contract en de geldende beschermingsmaatregelen.

5. Bewaring en bescherming

• Gebeurtenissen over de betrouwbaarheid van de verbinding worden hooguit 30 dagen bewaard.
• Account, apparaten en gebruiksrecht worden bewaard zolang het account bestaat en daarna zo lang als de wet vereist.
• Betaalgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor afstemming, terugbetalingen, fraudepreventie en het naleven van de wet.
• Het verkeer tussen de apps en de Control Plane is beschermd met TLS, en persoonlijke configuraties zijn ondertekend en versleuteld voor het apparaat.

De termijnen kunnen na de juridische toets korter worden. Een termijn verlengen of meer gegevens verzamelen vraagt om een bijwerking van dit beleid en van de verklaringen in de appwinkels.

6. Toegang, verwijdering en keuze

in het accountgedeelte ziet u uw abonnement en apparaten, trekt u een apparaat of sessie in en vraagt u een export van uw gegevens en verwijdering van het account aan. Met vragen kunt u schrijven naar privacy@privanta.ai.

Het diagnosebestand wordt niet verstuurd zonder aparte toestemming. Systeemgebeurtenissen die nodig zijn voor de veiligheid en betrouwbaarheid van de VPN horen bij de werking van de dienst en blijven beperkt tot de hierboven genoemde velden.

7. Wijzigingen in het beleid

Verandert er wezenlijk iets aan de verwerkte gegevens of hun doelen, dan werkt Privanta de datum en de tekst van dit beleid bij vóór de bijbehorende versie van de app verschijnt. De vorige versie geldt niet automatisch voor nieuwe verwerkingen.