Informativa sulla privacy di Privanta

1. Ambito di applicazione

L’informativa riguarda le app Privanta per Android TV, Android, iOS, Windows e macOS, il sito privanta.ai, l’area dell’account e l’infrastruttura server del servizio. Le domande sui dati si possono inviare a privacy@privanta.ai.

2. Quali dati vengono trattati

Account

E-mail, identificatore interno dell’account, stato dell’abbonamento, acquisti, rimborsi e diritto di usare il servizio.

Dispositivo

Un identificatore di registrazione casuale, il tipo di piattaforma, la versione dell’app, un nome del dispositivo neutro e le chiavi pubbliche. Le chiavi private non lasciano il dispositivo.

Affidabilità della connessione

Stati di connessione limitati, il trasporto e il gateway scelti, l’esito delle verifiche DNS e HTTPS sotto il nostro controllo, la famiglia IP, l’intervallo temporale della connessione e un codice di errore preso da un insieme chiuso.

Stabilità dell’app

Su Android viene trasmesso soltanto il fatto dell’avvio, di un arresto anomalo o di un ANR, insieme al codice di sistema. Il testo dell’eccezione, lo stack trace e il contenuto della memoria non vengono trasmessi.

Protezione dagli abusi

L’indirizzo di rete viene trattato al momento della richiesta del codice di accesso e trasformato subito in un hash con chiave e non reversibile, usato per limitare la frequenza. Non serve né per la pubblicità né per determinare la posizione.

Assistenza

Un rapporto diagnostico, compreso l’eventuale commento facoltativo, viene inviato solo dopo che scegli esplicitamente di inviarlo. Prima dell’invio, l’app spiega quali dati diagnostici saranno inclusi.

3. Traffico VPN

Per fornire la VPN i nodi della rete inoltrano tecnicamente i pacchetti e trattano gli indirizzi delle connessioni. Privanta non crea uno storico dei siti visitati, delle ricerche, di query DNS arbitrarie, dei messaggi, dei file multimediali o del contenuto dei pacchetti. Questi dati non vengono usati per pubblicità, profilazione o vendita.

Le verifiche sintetiche raggiungono solo indirizzi di servizio controllati da Privanta e registrano un esito preso da un insieme chiuso di valori, non l’attività dell’utente.

4. Finalità e comunicazione

I dati servono per l’accesso, la registrazione e la revoca dei dispositivi, la gestione dell’abbonamento, il rilascio di configurazioni firmate, il ripristino della connessione, la prevenzione degli abusi, l’assistenza e la misura dell’affidabilità del servizio.

Privanta non vende dati personali e non li condivide per scopi pubblicitari. I fornitori di hosting, e-mail e pagamenti possono trattare dati limitati soltanto per erogare quel servizio, con contratto e con le misure di protezione in vigore.

5. Conservazione e protezione

• Gli eventi sull’affidabilità della connessione si conservano al massimo 30 giorni.
• Account, dispositivi e diritto d’uso si conservano per tutta la vita dell’account e, dopo, per il periodo richiesto dalla legge.
• I registri di pagamento si conservano per il tempo necessario a riconciliazione, rimborsi, prevenzione delle frodi e rispetto della legge.
• Il traffico tra le app e il Control Plane è protetto con TLS, e le configurazioni personali sono firmate e cifrate per il dispositivo.

I termini possono accorciarsi dopo la revisione legale. Allungare un termine o ampliare i dati raccolti richiede l’aggiornamento di questa informativa e delle dichiarazioni negli store.

6. Accesso, cancellazione e scelte

nell’area dell’account puoi vedere il tuo abbonamento e i tuoi dispositivi, revocare un dispositivo o una sessione e chiedere l’esportazione dei dati e l’eliminazione dell’account. Per domande scrivi a privacy@privanta.ai.

Il file di diagnostica non viene inviato senza un consenso a parte. Gli eventi di sistema necessari alla sicurezza e all’affidabilità della VPN fanno parte del funzionamento del servizio e restano limitati ai campi elencati sopra.

7. Modifiche all’informativa

Se i dati trattati o le loro finalità cambiano in modo sostanziale, Privanta aggiorna la data e il testo di questa informativa prima di pubblicare la relativa versione dell’app. La versione precedente non si estende automaticamente ai nuovi trattamenti.